从“闭眼买”到“不敢信”，山姆会员店神话崩塌

发布于：2025-07-23 阅读：0

近期，山姆会员店因商品选品问题引发争议。独家高口碑商品下架，换上大众化品牌，如“低糖好丽友派”实际体验差。这暴露经营危机，损害品牌信任。消费者对其“严选”承诺失望，山姆需重拾初心，否则将被市场抛弃。

曾经，山姆会员店是中国线下会员店业态的标杆。1996年8月在深圳福田第一家门店开业后，它凭借“少而精”的极致主义，让消费者有“闭眼买”就“值”的感觉。其自有品牌Member’s Mark，覆盖多核心品类，提供独特商品价值。

山姆会员店

然而，2025年7月，山姆会员店却陷入了一场巨大的选品风波。像台湾太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等曾是会员复购率极高的“必买单品”，被悄然下架，取而代之的是好丽友派、卫龙辣条、溜溜梅等普通商超随处可见的品牌。部分品牌还通过“英文包装”伪装成高端进口商品，如盼盼变身“PANPAN”、洽洽改为“Chacheer”，这种操作在会员眼里是不坦诚的表现。

争议焦点的“低糖好丽友派”，售价49.9元/盒（48枚），宣称“减糖80%”，但实际口感“甜得发腻”，配料表还被质疑含有起酥油等争议成分。好丽友曾有“配料双标”风波，此次山姆引入该品牌，被会员视为“自降身价”。

好丽友派

除选品问题，山姆近期食品安全问题频发。2025年3月有机高钙鲜牛奶在保质期内变质下架；5月鲜美肉包检出疑似玻璃异物；6月多名会员投诉坚果出现活虫，客服回应“未使用农药属正常”；7月农夫山泉食用冰（2公斤装）定价22.8元，被指成本不足1元，工艺存疑。这些都让会员质疑交260元年费的意义。

山姆出现这些问题有深层原因。一方面，近年在中国加速开店，2024年销售额突破千亿，会员数超500万，但快速扩张导致供应链压力剧增，独家商品难以覆盖需求，只能引入大众品牌“补位”，部分供应商还牺牲品控。另一方面，2025年管理层更替后，转向短期利润导向，压榨供应商利润，导致品控下滑。同时，经济下行周期中，消费者更关注真实价值而非符号消费，当发现其他竞争对手有更低价优质商品时，心理落差加剧。

零售竞争

在竞争对手方面，Costco以稳定选品和低价策略吸引高净值人群；盒马X会员店凭借生鲜优势和灵活选品，年轻用户占比达35%；奥乐齐放弃“中产优越感”营销，专注极致性价比。山姆若不改变，将面临更大挑战。

对于山姆而言，短期可恢复高口碑商品，公示选品标准及供应链审核流程，公开致歉并承认管理失误。长期要回归“严选”本质，加强自有品牌开发，避免“大众品牌套洋名”；进行透明化沟通，邀请会员参与商品测试，展示供应链全流程；提供差异化体验，借鉴其他超市的增值服务增强用户粘性。总之，山姆需做出改变，否则将继续透支消费者信任。

转载请注明出处：热讯直通车
本文地址：http://www.sshengmin.cn/rdzx/331.html

扫一扫关注我们

标签：山姆会员店选品风波会员信任危机零售竞争

上一篇: 杭州3岁男童18楼坠下，幸得“救命树”缓冲大难不死

下一篇: 4岁男童全麻拔乳牙不幸身亡，医院回应引关注

骑车摔倒，路人援手彰显社会温暖与文明风尚

近期多起女子骑车摔倒事件中，路人纷纷伸出援手。杭州龚旭东救助的竟是妻子；雨天外卖小哥等接力救助摔倒女子；玉林博白孕妇摔倒也获3市民救助。当然也有好心被误···

2025-07-23
2025年7月22日热点辟谣与风险提示

2025年7月22日，多则热点信息受关注。一则昆明警情通报系谣言，真实事故伤亡远低于网传。今日大暑，科普警惕热中风，症状勿误判。金融监管总局提示远离“职业背债···

2025-07-23
山东泰安暴雨成灾，多村受损交通中断

2025年7月22日，山东泰安受暴雨影响灾情严重。下港镇西圈村西圈大桥被冲垮，300多亩田地被淹，部分房屋和道路损毁。泰安市气象台升级暴雨预警，当地发布防御措施···

2025-07-23
京东发力餐饮外卖，三年计划建万家七鲜小厨

7月22日，京东宣布启动‘菜品合伙人’招募计划，投入10亿为1000道招牌菜寻合伙人，3年将投百亿建1万家七鲜小厨。此战略意在重构餐饮供应链，解决食品安全问题，还···

2025-07-23
广东佛山四区累计报告2658例基孔肯雅热确诊病例

截至7月21日，广东佛山顺德、南海、禅城、三水四区累计报告基孔肯雅热确诊病例2658例，均为轻症。基孔肯雅热由基孔肯雅病毒引起，通过伊蚊传播。本文介绍症状、与···

2025-07-23