环卫工翻垃圾找手表：暖心故事为何引发争议？

发布于：2025-07-15 阅读：1

近日，山西大同两名环卫工在35℃高温下翻8吨垃圾4小时为游客寻回儿童手表，当地宣传“暖心故事”却遭质疑。有人认为此举浪费人力、忽视环卫工权益，公共服务应考虑成本与尺度。

近日，一则新闻引发了广泛的社会关注和争议。山西大同的两名环卫工，在35℃的高温下，徒手翻找8吨垃圾长达4小时，只为帮游客寻回遗失的儿童手表。当地部门将此作为“暖心故事”宣传，然而，舆论却并不买账，质疑声此起彼伏。

环卫工

事情的经过是这样的，广东深圳游客卢女士一家乘坐高铁赴大同旅游，孩子下车时不慎将儿童手表遗忘在列车上。卢女士出站后分别向大同南站派出所及12345求助。大同市新城环境公司将垃圾转运至焚烧发电场空地，两名环卫工人不惧脏乱，经过4个多小时的努力，终于将儿童手表找到并送还卢女士。卢女士为表感谢，发送红包给两位环卫工人，但被婉拒。

这本是一个看似暖心的故事，游客得到了帮助，当地部门也展现了服务的温度。然而，网友们却提出了诸多质疑。首先，此次事件发生在持续高温的天气里，环卫工本身日常的清洁工作就十分辛苦，如今还要花费4小时去翻找8吨垃圾，他们的身体能否承受？其次，一块价值相对普通的儿童手表，是否值得如此大费周章？环卫工4小时的人力成本加上垃圾转运费用，远超手表本身价值。而且，手表的所有者是否对自己的财物尽到了看管义务，是否应该为自己的疏忽买单？

翻垃圾找手表

当地城管局回应“百姓有需求就要做”，但这种“不计成本”的公共服务方式，真的合理吗？公共服务有其特殊性，一些投入付出很难完全用“成本—收益”的逻辑来审视。但这并不意味着可以无视成本投入和具体情况的科学评估。如果每次丢钥匙、丢手表都要翻8吨垃圾，整个服务系统将不堪重负。

其实，类似的“暖心故事”以前也有，比如为寻找患者的人工耳蜗、救命药品，调动资源搜寻获全网支持。但这次找一块普通儿童手表，却被批“资源错配”。这反映出公共服务必须有边界，没有分级的“全满足”，最终只会拖垮系统。

从劳动者权益的角度来看，此次“暖心事件”只是宣传“环卫工无私奉献”，却未提防护装备与补偿。环卫工翻找时没有像样的防护装备，徒手接触恶臭、尖锐物和病菌，可能面临中暑甚至热射病风险。他们的付出应该得到尊重，而不是被“美化”成一种理所当然的牺牲。

公共服务

那么，公共服务如何既有温度又有尺度呢？建立分级响应机制或许是一种方法。首先区分“紧急救命物品”与“普通失物”的区别，明确启动高成本搜索的标准，避免资源滥用。例如，我国很多景区针对驴友实行了“有偿搜救”，正是基于“自甘风险”的原则。

同时，在技术层面也有改进空间。现在垃圾处理站连个基础分拣设备都没有，全靠人翻找。要是能装个金属探测器，别说手表，连钥匙都能精准定位。

总之，我们应该反思公共服务的边界和方式，让善行者“不吃亏”，让公共服务既有温度又有尺度，真正做到对劳动的平等尊重，避免“暖心”变成“心酸”。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务社会争议

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