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高铁邻座400斤男子致拥挤，12306回应引关注

发布于：2025-08-17 阅读：1
近日，网友吐槽高铁二等座邻座400斤男子，自己难正常就座，质疑售票未考虑体型差异。此话题引发共鸣，12306建议现场协商换座，若满员或无空座则需暂时克服，目前购票系统无法预知乘客体型，暂无针对性改进办法。

近日，一则高铁上的座位风波引发了众多网友的关注。有网友发图文称，自己乘坐高铁二等座时，邻座是一位体重约400斤的男子。该男子体型宽大，导致自己难以正常就座。

高铁

网友发布的图片显示，座位旁确实有这样一位体型宽大的男乘客。这位网友认为，自己支付了二等座全价费用，却因邻座体型无法正常使用座位，权益明显受损。他质疑铁路部门售票时未考虑乘客体型差异。

此话题引发了众多网友的共鸣。不少人分享了自己类似的经历。有人曾因邻座占用空间而被迫抬起扶手；有人在三人座中间位时，被两侧体型宽大的乘客挤占；甚至有人邻座占用其座位三分之二空间，完全无法正常乘坐。

部分网友建议受影响乘客及时联系乘务员协调换座。他们认为，体型较大的乘客也有权乘坐公共交通，换座是更务实的解决方式。

8月16日，经视直播记者以乘客身份咨询中国铁路12306客服。工作人员表示，若在列车上遇邻座体型宽大致空间拥挤，可第一时间向列车工作人员反映，协商调换座位。乘务员会通过手持终端查看空座信息，协助调换座位。

400斤男子

但工作人员也坦承现实限制。若列车满员，则无法协调，乘客只能“暂时克服”。对于“能否避免体型差异大的乘客相邻就坐”的改进建议，客服表示，目前购票系统按身份证号分配座位，无法提前获知乘客体型，暂无针对性改进办法。

其实，铁路部门也有自己的苦衷。在春运等期间，铁路部门要处理庞大的数据量，每天运送大量的旅客。如果要求算法考虑到每个人的体型、行李和特殊需求，计算量会成指数型上升。

也有网友提出了一些解决办法。比如学日本设宽体座椅，票价贵10%-15%，让乘客自愿选择；或者购票时加个“体型选项”，系统智能分配座位。但这些都需要时间和技术的支持。

这起事件反映出了公共服务领域的一些深层矛盾。特殊体型乘客的出行权与普通乘客的舒适权如何平衡，是一个需要思考的问题。希望铁路部门能尽快出台更灵活的方案，让大家不再为座位发愁。

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标签： 高铁 400斤男子 座位拥挤 12306回应

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