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宽带欠费逾期影响大？运营商回应属善意提醒

发布于：2025-07-31 阅读：0

近日，温州徐女士晒出电信宽带“欠费催缴”短信，称逾期或影响购高铁票、子女求学等。记者调查，运营商表示欠费未纳入征信，补缴即可。发改委称一般企事业单位无认定“严重失信主体”权力。此回应引发网友对催缴话术规范的讨论。

近日，温州市民徐女士在微博晒出的一条电信宽带“欠费催缴”短信引发众多网友关注。短信显示，因欠费逾期，徐女士身份证信用材料可能无法购买高铁、机票、养老保险、医疗保险，还会影响子女求学、支付宝收付款使用等。

宽带欠费

“欠费催款”短信中提及的无法购买高铁、机票等内容，常与失信惩戒措施相关。根据《全国失信惩戒措施基础清单（2025年版）》，针对失信被执行人及相关责任人员等惩戒对象，会依法依规限制相关消费行为，包括限制乘坐飞机、列车软卧等，限制子女就读高收费私立学校等。

市发展改革委财政金融和信用建设处相关负责人介绍，失信信息采集由多部门和机构共同负责，常见于民事执行领域。对于有履行能力却拒不履行生效法律文书确定义务的被执行人，法院会将其纳入严重失信主体名单，即“老赖”，并限制其高消费。“严重失信主体名单”的确定需基于法律法规，经公共管理机构认定，一般企事业单位不具备此职能。

个人征信

记者根据徐女士短信上的固定号码，联系了温州电信工作人员。一名男性工作人员称，信息由营业厅发出，若违约长期欠费且不缴纳，会在个人名下留下征信记录，欠费若不及时处理，系统会自动上传。

记者又咨询中国电信温州分公司，其办公室相关负责人称，目前宽带欠费尚未纳入征信系统。“假如有欠费，只要把钱缴了，问题不大。短信主要是善意提醒，各网点操作可能存在差异。”

此事件引起网友热议。有人觉得运营商催缴手段用词过猛，易引发恐慌；也有人呼吁运营商统一规范催缴话术，让用户清楚了解欠费后果。实际上，大家并非不愿缴纳宽带费用，只是希望能获得更清晰准确的信息。

从这件事可以看出，信息传达准确规范十分重要。企业和相关部门发布涉及公众利益的信息时，应表述严谨清晰，避免造成不必要的混乱。同时，消费者也需及时关注费用缴纳情况，避免给自己带来麻烦。

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