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李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单，售后方案引关注

发布于：2025-07-25 阅读：0

近日，头部旅拍品牌铂爵旅拍被指失联跑路、拖欠费用。7月24日晚，李佳琦在直播间公布其产品售后方案，为已核销未拍摄用户退款，帮已拍摄未拿底片用户协商底片并给关怀金，未核销用户可联系平台退款，该话题迅速冲上热搜。

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”陷入舆论漩涡，“失联跑路、拖欠消费者费用”的报道引发广泛关注。多位消费者反映，购买其服务后遭遇商品无法交付、定金无法退还等问题。

铂爵旅拍

不过，7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。

7月24日晚，“李佳琦承诺赔付铂爵旅拍订单”话题冲上微博热搜。当天，主播李佳琦在直播间公布了“铂爵旅拍”产品售后方案。对于在李佳琦直播间购买铂爵旅拍产品已核销未拍摄的用户，可以找李佳琦直播间客服进行退款。

如果消费者已在核销期内完成拍摄但还未拿到底片，可以找到直播间客服进行登记，李佳琦直播间将协商联系铂爵旅拍拿到底片，同时会给消费者一定金额的关怀金作为补偿。对于未核销的用户，可联系平台进行退款。

李佳琦

李佳琦表示，这两天对所有李佳琦直播间下单的铂爵旅拍订单进行了一一核对。近期，李佳琦直播间客服团队将升级处理所有铂爵相关订单问题，确保用户需求得到妥善处置。

此次李佳琦积极承担责任，公布售后赔付方案，展现了头部主播的担当，也让消费者在遇到问题时有了解决的途径。希望铂爵旅拍能尽快解决自身问题，给消费者一个满意的答复。

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标签：李佳琦铂爵旅拍售后方案赔付

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