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老人占肯德基纳凉引争议，多方责任待厘清

发布于：2025-07-21 阅读：0

近日，山东聊城多位老人在肯德基占座乘凉不消费引发热议。高温下老人有避暑需求，但店铺是经营场所。当地街道办回应消极，相关部门应主动介入，提供更多消暑场所，引导老人，保障店铺正常运营，平衡好各方利益。

近日，山东聊城东昌府区肯德基店内多位老人占座的视频引发了广泛关注和讨论。视频中，老人们聚在一起聊天、打牌，甚至躺在座椅上睡觉，却都没有点餐。

老人纳凉

在高温天气下，老人有避暑的需求，这是可以理解的。但店铺是经营场所，没有责任承担为老人提供纳凉的义务。肯德基餐厅‘尽量沟通，不影响客人就餐’的做法，已经对老人保持了一定的善意和宽容度。然而，老人们也应该积极配合，杜绝不文明行为，有客人时让座，尽量减少占用时间。

当地街道办表示老人去乘凉属于自发行为，店铺自主经营，目前主要靠店员劝说。这种说法有些不负责任，相关部门应该积极主动解决餐厅的困惑。不能因为老人是自发行为，老人纳凉也是刚需，就可以不管。有关部门应主动劝说，以免双方发生纠纷和冲突。如果餐厅有报警行为，应积极维护餐厅的合法权益。

商家经营

实际上，多地都出现了老人进经营场所占座的行为，他们既不消费，还影响商家经营，这无疑让人担忧。保障商户正常经营是相关部门的职责，当地需要想办法提供更多消暑纳凉的场所，引导老人前往，减少老人对店铺正常运转的干扰。

街面上已有一些店铺在力所能及地为户外工作者提供帮助，当地不妨进一步呼吁房产中介、药店等各类店铺，向老年人开放。这样，不仅有利于店铺树立良好的社区形象，还能为其与社区居民之间搭建起沟通的桥梁。

老人们扎堆肯德基，在一定程度上源于从众心理。舆论对于其中一些不文明行为可以进行谴责，但不必对他们施加过多恶意。关键在于当地相关部门要做好教育引导工作，劝说老人们配合餐厅管理。

公共服务

总之，老人消暑纳凉的成本不应转嫁给肯德基。保障店铺正常运营，是营商环境建设的重要一环。当地应当体察商家的无奈，及时主动介入处理。对商家而言，若因老人占座导致经营难以正常开展，不妨报警求助。同时，舆论也不必给餐厅扣上‘不敬老’的帽子。

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