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108名乘客飞抵雅加达，行李却落在广州，代理航司回应

发布于：2025-07-22 阅读：0

2月10日，108名从广州飞雅加达的乘客落地后被告知行李落在广州。代理航司称因飞机载量不够，11日已安排航班载运。乘客张先生因行李未到，业务洽谈受影响。最终，11日上午张先生在工作人员带领下取到行李，但找行李过程繁琐。

2月10日，有网友发布视频，称自己当天乘坐从广州飞往印度尼西亚雅加达的航班，落地时发现，包括自己在内的108名旅客的行李被落在了广州。

航班行李滞留

乘客张先生介绍，2月10日凌晨2时许，他乘坐翎亚航空8B0861次航班从广州白云机场起飞，5个小时后抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。然而下飞机等待领取行李时，仅少数乘客拿到了行李，他和同行人员的行李却迟迟未到。

“等了两三个小时，机场工作人员告知，有108位乘客的托运行李还在白云机场。”张先生表示，这一说法与第三方平台给同行朋友回复的邮件一致。

他们在苏加诺哈达国际机场排长队登记，机场工作人员告知，行李将于2月11日随另一航班运来，乘客可选择到机场领取，也可选择邮寄。若是转乘旅客，行李会随转乘航班运至目的地机场。

“特别麻烦，这趟航班上很多中国乘客语言不通。登记时机场留了电话让咨询行李情况，但一直没人接。”张先生无奈地说。他是商务签证，此行到雅加达谈业务，行李箱内有各种样品，如今因行李箱没到，业务洽谈无法开展，工作安排被直接影响，订好的返程机票也需改签。

广州到雅加达航班

11日一早，张先生和朋友再次前往苏加诺哈达国际机场找行李。记者以乘客身份致电广州白云机场客服热线，工作人员称，8B0861次航班由中国南方航空代理，可向该航空公司了解询问。

南方航空广州行李咨询部门工作人员表示，航班108名乘客的行李没随运是因为飞机载量不够，11日已安排航班载运被滞留的行李。

翎亚航空客服热线工作人员称，已接到广州白云机场同事通知，乘客们的行李已于当地时间11日上午8时许抵达苏加诺哈达国际机场。不过，工作人员还提到，一般这种情况没有相关赔偿政策，乘客后续可与机场方沟通，“看他们会不会有什么特殊处理方式”。

2月11日，大皖新闻记者采访翎亚航空中国区总部，对方解释称，经过跟机场同事核实，由于当天晚上的天气原因，飞机需要控制载量，所以才把行李落下，预计行李11日上午8时会到雅加达。

翎亚航空

11日上午，张先生称，他已在苏加诺哈达国际机场工作人员带领下取到行李。“估计还有百分之九十的行李没人去拿，在这里找行李很繁琐，我们带着翻译，在翎亚航空工作人员的带领下，出示各种证明材料才能提取行李。”

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标签：航班行李滞留广州到雅加达航班翎亚航空

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