故宫购票系统故障，异常订单退款且可免费参观

发布于：2025-07-23 阅读：0

7月22日凌晨，故宫购票小程序升级异常，7月22 - 28日门票票额、票种、票价显示错误，出现2分钱成人票。故宫回应，异常订单票款原路退回，预约成功观众可免费参观，7月28日闭馆日订单可提前或推后一天参观，不影响正常购票流程和体验。

7月22日凌晨，不少游客意外“薅”到了故宫博物院的羊毛。当时，故宫博物院购票小程序因升级出现异常，7月22日至28日的门票票额、票种、票价显示错误，使得游客能以2分钱的价格购买成人门票，钟表馆、珍宝馆的票价也仅0.02元，相关展览票价更是低至0元。

陈先生在凌晨2点不到，仅用0.12元就买了两个人的票，包含2张全价门票、2张钟表馆的票和2张珍宝馆的票，剩下的展览门票均免费。记者搜索社交平台发现，各地不少游客都在此时段买到了便宜票。甚至有不少游客还抢到了周一（7月28日）的票，要知道周一可是故宫闭馆日。

22日上午，故宫博物院作出回应，称此次是因购票小程序升级异常导致票价显示错误，目前小程序功能已恢复正常。票务相关负责人表示，异常时段产生的成功订票订单属于测试票，购票路径并非官方票池，不影响官方购票渠道放票数量和购票流程。而且这一时段购票人数在可控范围内，不会影响正常购票观众的参观体验。

购票系统故障

当天下午，故宫博物院通知，当日凌晨产生的异常门票订单票款将原路退回。此时段预约成功的观众，可于预约日期携带订票时的有效证件到故宫票务7号、8号窗口，核实后办理免费参观手续。其中，预约成功7月28日门票的观众，可于7月27日或29日到人工窗口办理免费参观手续。

一些在故障时段购票的游客表示，下午已收到短信，票钱也已退回。观众王女士出示了退款信息和收到的短信，并对故宫博物院的处理方式表示满意。

回顾故宫的管理情况，这十多年来，故宫曾深陷“多重门”漩涡，从失窃门、错字门，到哥窑门、跑步门等，管理漏洞接二连三曝光。2020年初的“开车进故宫”事件，时任院长也曾致歉。有内部人士坦言，故宫并不缺乏严格的制度，但缺少严格的执行。

免费参观

多位旅游与文博界专家表示，热门博物馆实行预约制虽有利于文物保护和参观体验，但不能一刀切。遏制“门票黄牛”的治本之策在于，将公众获取票证的方式多元化，避免线上预约成为唯一渠道。各景点和博物馆可根据自身情况，采用人工、系统相结合，场馆、人群分级分类等方法，制定更合理的预约规则。此次“2分钱门票”事件，也暴露出完全网上预约买票系统存在技术漏洞。

转载请注明出处：热讯直通车
本文地址：http://www.sshengmin.cn/shly/351.html

扫一扫关注我们

标签：故宫购票系统故障 2分钱门票免费参观

上一篇: 探寻城市记忆，守护历史文脉

下一篇: 没有了！

故宫购票系统故障，异常订单退款且可免费参观

7月22日凌晨，故宫购票小程序升级异常，7月22 - 28日门票票额、票种、票价显示错误，出现2分钱成人票。故宫回应，异常订单票款原路退回，预约成功观众可免费参观···

2025-07-23
探寻城市记忆，守护历史文脉

本文介绍了多个城市守护历史记忆、传承文化的故事。河北正定文旅出圈，得益于对古城古韵的守护；常德老西门历史遗迹与现代建筑融合；柳州东门城楼见证城市兴衰…···

2025-07-22
自驾遇山洪悲剧：导航、预警与安全的多重反思

2025年7月17日晚，河南李某某一家自驾露营遇暴雨折返，误入山洪沟避雨突遇山洪，妻子和大儿子失联。事发地导航显示“可通行”，实际是泄洪通道。网友质疑“深夜露···

2025-07-21
宁夏一家四口自驾遇山洪，母子失联引关注

近日，宁夏中卫沙坡头区一家四口自驾遇山洪，李某妻子和大儿子被卷走失联。他们本去北长滩露营，因暴雨折返避雨时遇灾。警方已通报，家属发声讲述经过。此次事故···

2025-07-21
世界第一高桥花江峡谷大桥将通车，开启桥旅融合新体验

近日，在建世界第一高桥贵州花江峡谷大桥的“空中电梯”封顶。桥全长2890米，预计9月底通车。建成后游客可乘电梯1分钟到主塔顶部，还能体验高空项目。它将成桥旅···

2025-07-21