翻垃圾找手表：环卫工不应被忽视，公共服务需寻边界

发布于：2025-07-15 阅读：1

近日，山西大同两环卫工徒手翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表，引发网友质疑。城管局称百姓有需求就做，但环卫工权益受关注。此次事件凸显公共服务边界及劳动者权益保障问题，值得思考。

近日，山西大同“两环卫工徒手翻8吨垃圾帮游客找到儿童手表”一事引发网友广泛关注和质疑。7月1日，深圳游客卢女士一家乘高铁前往大同游玩，孩子将儿童手表塞进纸质垃圾袋，下车时遗忘。卢女士先求助车站派出所，通过定位发现手表仍在大同南站，推测被当成垃圾运走。第二天，她拨打12345热线向大同市城市管理局求助。

环卫工

随后，大同新城环境公司追踪到手表所在的垃圾挤压箱，里面有8吨压缩垃圾。公司调派两名环卫工搜寻，两名环卫工顶着38℃的高温，在垃圾堆里翻找了4个小时，终于找到了手表，并当晚送到卢女士手中。卢女士委托送手表的人向环卫工送出小额红包，但被婉拒。当地媒体将此事当作“暖心新闻”报道，却招来网友口诛笔伐，质疑“浪费人力、不体恤工人”。

对于网友的质疑，大同市城管局副局长肖志刚回应称，城市管理局是服务单位，对12345热线转办的事情接诉即办，没过多考虑“值不值”，卢女士是普通游客，不管本地市民还是外地游客都会提供帮助。他还表示此次事件对工作有促进作用，会接受批评，下一步会对环卫工人有一定奖励。

翻垃圾找手表

然而，这一事件引发了更多思考。从人力成本看，按大同环卫工平均时薪18元算，两名工人4小时人力成本144元，加上垃圾转运费、场地费等，总成本远超手表原价。而且4小时里，环卫工本该完成的街道清扫和日常垃圾处理工作被搁置，城市保洁效率受到影响。从环卫工权益角度，他们在高温下徒手翻找垃圾，面临健康风险，却未提及额外补贴和防护装备。

同时，网上曾传言卢女士是深圳市宝安区人民法院的干部，所以当地才如此上心。但7月14日下午，深圳市宝安区人民法院工作人员表示该信息不实，卢女士就是普通游客。在没有证据的情况下，卢女士及其全家的隐私权应被尊重。

公共服务

此事件的争议焦点在于公共服务的边界。公共服务需区分“紧急救命”与“普通失物”，建立资源分配分级机制。卢女士疏忽致物品丢失，成本却由公共财政与环卫工承担，应参考“驴友有偿救援”模式，让责任方分担成本。此外，“暖心叙事”不能掩盖环卫工的权益问题，他们的自愿参与、基础保障等都应被重视。

为使公共服务既具温度又有理性，可采取分级响应，建立失物搜寻评估机制；费用共担，让失主承担部分非紧急失物搜寻成本；技术赋能，为垃圾车加装扫描仪；保障劳动者权益，落实高温津贴等。真正的文明，在于制度温度，让公共服务更合理、更公平。

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标签：环卫工翻垃圾找手表公共服务游客奖励

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